全省高速公路联网收费运行十项指标考核体系日趋完善，数据指标与管控效能已成为衡量高速公路运营管理水平的核心标尺。通过2年努力，公司潭衡西路段联网收费运行十项指标从原来的“差等生”逆袭成了“优等生”，为公司收费运营管理水平提升提供了坚实的技术保障。

潭衡西路段维护员正在进行机电设备维修

2022年以前，潭衡西路段由于投资主体发生多次变化，设备设施陈旧老化，维护力量薄弱，联网收费运行十项指标相对落后。

长沙分公司运营管理体制改革后，潭衡西路段逐步更新机电设备，不断完善运营管理考核机制，抽调技术骨干和社会化招聘专业维护人员，组建二级机电运维团队。通过两年多时间的打磨，潭衡西路段的运维技术、业务管理水平明显提高。2024年，潭衡西路段机电运维人员均通过了公司组织的机电运维业务培训并拿到结业证书，机电运维队伍人心稳定，团结一心，执行力强。潭衡西路段联网收费运行十项指标综合排名也跃居集团公司前列。

让潭衡西路段联网收费运行十项指标提升，跑出加速度的“密码”是以“高手补新、熟手补能、新手补缺”为理念的高频次全覆盖的业务专项培训。为推动指标管理体系再优化、促进全员业务能力再升级，2025年新年伊始，潭衡西管理中心按照“按需施教，分层突破”的原则，立即着手组织开展新一年的的专项业务培训，要求全体参训人员“学以致用、以学促干”，为持续领跑提供坚实保障。

潭衡西管理中心组织维护员进行业务培训

此次培训重点解析了在各收费站日常工作中收集到的机电维护、特情处置、数据稽核等实操难点。通过“理论授课+现场模拟”双轨模式，潭衡路段的业务骨干结合典型案例，深入讲解指标优化策略，并针对不同岗位设置差异化实训内容：经验丰富的“高手”学习最新技术标准，补齐知识短板；业务熟练的“熟手”强化应急处置能力，突破效能瓶颈；刚接触业务的“新手”系统掌握基础流程，夯实业务根基。参训人员纷纷表示，培训内容“直击痛点”，尤其是“特情车辆误判率高”“机电故障定位慢”这些曾被视作“老大难”的问题通过现场答疑环节，解决了长期困扰的机电故障快速定位、逃费车辆精准识别等问题，让原本抽象的数据指标变得触手可及。

“以前总觉得联网收费运行指标只是冷冰冰的数字，通过几次系统培训，让我们直观的感受到这些数字哪些跟我们收费行为相关，哪些跟设备运转相关，不但掌握了提升方法，还能精准的应用到日常收费管理中。”“培训不仅明确了我们的岗位职责，更增强了‘用数据说话、靠技能立足’的职业自信。”谈起专项业务培训，长沙分公司潭衡西路段稽核维护员们感触颇深。

潭衡西管理中心负责人表示，专项业务培训不是“大锅饭”，而是切实从员工需求出发。未来潭衡西路段还将建立常态化培训机制，推动业务能力与指标管理“双螺旋”上升，持续为公众出行提供安全高效的服务保障。